Τελευταία ενημέρωση: 10/09/2026.
1. Ο πωλητής. La Mercanti S.r.l., via Pasubio 10, 63074 San Benedetto del Tronto (AP), Ιταλία. Εταιρικό κεφάλαιο 10.200 € καταβεβλημένο · ΑΦΜ-ΦΠΑ IT01525090443 · REA AP 152843. Email info@lamercanti.com, τηλέφωνο +39 0735 753833. Σύστημα διαχείρισης ποιότητας πιστοποιημένο κατά ISO 9001:2015, πιστοποιητικό αρ. 9175.LMRC, φορέας IMQ. Η La Mercanti λειτουργεί ως διανομέας: τα προϊόντα κατασκευάζονται από ανεξάρτητους παραγωγούς, των οποίων αναπαράγουμε τα δηλωμένα στοιχεία και χαρακτηριστικά.
2. Πεδίο εφαρμογής. Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται στις αγορές μέσω του site και στις παραγγελίες που οριστικοποιούνται με πρόταση παραγγελίας. Ορισμένες προβλέψεις αφορούν μόνο τους καταναλωτές — τα φυσικά πρόσωπα που αγοράζουν για σκοπούς άσχετους με την επιχειρηματική ή επαγγελματική τους δραστηριότητα — και επισημαίνονται ως τέτοιες. Όποιος αγοράζει δηλώνοντας ΑΦΜ επιχείρησης δεν είναι καταναλωτής.
3. Κατάρτιση της σύμβασης. Για τις άμεσες αγορές από το site, η σύμβαση καταρτίζεται με την επιτυχή ολοκλήρωση της πληρωμής. Για τις παραγγελίες με πρόταση παραγγελίας, με την παραλαβή του υπογεγραμμένου εγγράφου και της προβλεπόμενης πληρωμής, με τους χρόνους να τρέχουν από το μεταγενέστερο των δύο. Και στις δύο περιπτώσεις αποστέλλουμε γραπτή επιβεβαίωση σε σταθερό μέσο, με τη σύνοψη της παραγγελίας, την προθεσμία ακύρωσης, τους εκτιμώμενους χρόνους και την παραπομπή στους παρόντες όρους.
4. Τιμές. Οι τιμές είναι σε ευρώ, με ΦΠΑ για τους καταναλωτές και με τον φόρο χωριστά για τις αγορές επιχειρήσεων. Νοούνται για εμπόρευμα παραδοτέο στο επίπεδο του δρόμου στη δηλωθείσα διεύθυνση. Μεταφορά, συναρμολόγηση και πρόσθετες υπηρεσίες αναγράφονται χωριστά. Για τις άμεσες αγορές από το site, η εκτιθέμενη τιμή είναι η τελική, χωρίς επιβαρύνσεις συνδεόμενες με το μέσο πληρωμής. Για τις παραγγελίες με πρόταση παραγγελίας, τυχόν επιβαρύνσεις της μεθόδου πληρωμής αναγράφονται στην ίδια την πρόταση.
Αν μεταξύ της ημερομηνίας της πρότασης και της έναρξης παραγωγής ο επίσημος τιμοκατάλογος του κατασκευαστή αυξηθεί τεκμηριωμένα πάνω από 5%, μπορούμε να προτείνουμε επικαιροποιημένη τιμή: ο πελάτης θα έχει δέκα εργάσιμες ημέρες για να την αποδεχθεί ή να υπαναχωρήσει με πλήρη επιστροφή των καταβληθέντων.
5. Χρόνοι παράδοσης. Οι αναφερόμενοι χρόνοι είναι εκτιμώμενοι και τρέχουν από τη στιγμή που η παραγγελία είναι πλήρης με όλες τις προδιαγραφές που απαιτούνται για την παραγωγή. Τυχόν καθυστερήσεις γνωστοποιούνται γραπτώς εγκαίρως. Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις από αιτίες που δεν μας καταλογίζονται, συμπεριλαμβανομένων γεγονότων ανωτέρας βίας, έλλειψης υλικών, απεργιών και τελωνειακών εμπλοκών.
6. Παράδοση, κίνδυνοι και έλεγχος του εμπορεύματος. Το εμπόρευμα ταξιδεύει με δικό μας κίνδυνο έως την παράδοση στη δηλωθείσα διεύθυνση. Κατά την παράδοση ο πελάτης ελέγχει την ακεραιότητα των δεμάτων και επισημαίνει τυχόν ζημίες ή ελλείψεις με ειδική επιφύλαξη στο έγγραφο μεταφοράς, γνωστοποιώντας το εντός 7 ημερών με φωτογραφική τεκμηρίωση. Οι διαφοροποιήσεις χρώματος, νερών και υφής των φυσικών υλικών δεν συνιστούν ελάττωμα.
7. Ακύρωση της παραγγελίας. Η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί χωρίς κόστος εντός 5 ημερών από την επιβεβαίωση. Στη συνέχεια: καμία παρακράτηση αν η παραγγελία δεν έχει ακόμη διαβιβαστεί στον κατασκευαστή· παρακράτηση 30% του ποσού αν έχει διαβιβαστεί· καμία ακύρωση μετά την έναρξη της παραγωγής. Η κατάσταση της παραγγελίας γνωστοποιείται στον πελάτη πριν από την εφαρμογή οποιασδήποτε παρακράτησης. Παραμένει ακέραιο το δικαίωμα υπαναχώρησης των καταναλωτών του άρθρου 8.
8. Δικαίωμα υπαναχώρησης των καταναλωτών. Οι καταναλωτές μπορούν να υπαναχωρήσουν εντός 14 ημερών από την παράδοση χωρίς αιτιολόγηση, με σαφή δήλωση, και με email στο info@lamercanti.com με τον αριθμό παραγγελίας, με τους τρόπους της σελίδας Παράδοση, εγγύηση και επιστροφές. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή, στα ενδεικτικά ποσά που δημοσιεύονται στη σχετική σελίδα· για τα αγαθά που από τη φύση τους δεν μπορούν να επιστραφούν ταχυδρομικώς, το κόστος παραλαβής είναι το εκεί αναφερόμενο. Επιστρέφεται το κόστος της τυπικής παράδοσης, όχι οι πρόσθετες υπηρεσίες που ζήτησε ο καταναλωτής. Ο καταναλωτής ευθύνεται για την απομείωση της αξίας των αγαθών που οφείλεται σε χειρισμό διαφορετικό από εκείνον που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών· ο πωλητής μπορεί να την παρακρατήσει έως την παραλαβή των αγαθών ή της απόδειξης αποστολής τους.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στα αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία για τα δικαιώματα των καταναλωτών. Τα προϊόντα αυτής της κατηγορίας επισημαίνονται ως τέτοια στην καρτέλα προϊόντος πριν από την αγορά.
9. Εγγύηση. Κάθε προϊόν καλύπτεται από την εγγύηση του κατασκευαστή του, με τους όρους που αναγράφονται στην καρτέλα προϊόντος. Στους καταναλωτές εφαρμόζεται επιπλέον η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης δύο ετών, αναγκαστικού δικαίου. Για τις αγορές στο πλαίσιο επιχειρηματικής ή επαγγελματικής δραστηριότητας εφαρμόζονται οι διατάξεις του ιταλικού Αστικού Κώδικα: τα ελαττώματα πρέπει να καταγγέλλονται γραπτώς εντός οκτώ ημερών από την ανακάλυψή τους και, σε κάθε περίπτωση, εντός δώδεκα μηνών από την παράδοση.
10. Επιφύλαξη κυριότητας. Το εμπόρευμα παραμένει στην κυριότητα του πωλητή έως την πλήρη εξόφληση του τιμήματος.
11. Καθυστέρηση πληρωμής στις επαγγελματικές αγορές. Εφαρμόζονται οι τόκοι υπερημερίας και η αποζημίωση για έξοδα είσπραξης που προβλέπει η ιταλική νομοθεσία μεταφοράς της Οδηγίας 2011/7/ΕΕ.
12. Ευθύνη. Στις σχέσεις με πρόσωπα που δεν είναι καταναλωτές, η συμβατική ευθύνη για άμεσες ζημίες περιορίζεται στην αξία της προμήθειας· αποκλείονται οι έμμεσες ζημίες, η στέρηση χρήσης και το διαφυγόν κέρδος. Τίποτα δεν περιορίζει την ευθύνη για δόλο ή βαριά αμέλεια ούτε τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα των καταναλωτών.
13. Πνευματική ιδιοκτησία. Τα layout, οι μελέτες, τα τεχνικά σχέδια, οι διαμορφώσεις και τα rendering που εκπονεί η La Mercanti παραμένουν αποκλειστική της ιδιοκτησία και δεν επιτρέπεται να αναπαραχθούν ή να διαβιβαστούν σε τρίτους χωρίς γραπτή άδεια.
14. Προσωπικά δεδομένα. Υφίστανται επεξεργασία σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 2016/679, κατά την Πολιτική απορρήτου.
15. Παράπονα και επίλυση διαφορών. Για οποιοδήποτε παράπονο γράψτε στο info@lamercanti.com: απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας. Οι καταναλωτές που δεν θεωρούν ικανοποιητική την απάντηση μπορούν να απευθυνθούν σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών· για τις διασυνοριακές διαφορές είναι διαθέσιμο το δίκτυο των Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή. Παραμένει ακέραιο το δικαίωμα προσφυγής στη δικαιοσύνη.
16. Εφαρμοστέο δίκαιο και δωσιδικία. Η σύμβαση διέπεται από το ιταλικό δίκαιο. Για τους καταναλωτές αρμόδιο είναι το δικαστήριο του τόπου κατοικίας ή διαμονής τους, και παραμένουν εφαρμοστέες οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις προστασίας της χώρας κατοικίας τους. Για τις αγορές στο πλαίσιο επιχειρηματικής ή επαγγελματικής δραστηριότητας αποκλειστικά αρμόδια είναι τα δικαστήρια του Ascoli Piceno (Ιταλία).