Τουαλέτα διεύθυνσης και επισκεπτών: κρίνεται στη μοναξιά
Μπαταρία, νιπτήρας, έπιπλο και επιφάνειες ιταλικού σχεδιασμού για τον χώρο όπου ο επισκέπτης μένει μόνος με την κρίση του – προσβάσιμος σε όλους και σχεδιασμένος για το καθάρισμα των πέντε το απόγευμα.
Υπάρχει ένας χώρος σε κάθε ελληνική εταιρεία που κανείς δεν δείχνει στην ξενάγηση και που κάθε επισκέπτης κρίνει: η τουαλέτα. Εδώ ο πελάτης, ο υποψήφιος ή το μέλος του διοικητικού συμβουλίου μένει δύο λεπτά μόνος, χωρίς οικοδεσπότη, χωρίς παρουσίαση και χωρίς την ευγένεια που συνήθως φιλτράρει τις εντυπώσεις. Ό,τι βλέπει – την ακρίβεια της μπαταρίας, το υλικό του νιπτήρα, αν το σαπούνι είναι γεμάτο, αν μυρίζει – επιβεβαιώνει ή διαψεύδει όσα η υποδοχή και η αίθουσα συναντήσεων μόλις είπαν. Στα ελληνικά κτίρια γραφείων, το βασικό φινίρισμα του κατασκευαστή τακτοποιεί συνήθως το λειτουργικό: η τουαλέτα είναι καθαρή, λειτουργεί, τηρεί τους κανονισμούς. Λείπει συχνά το τελευταίο τρίτο: η σύνδεση με το υπόλοιπο γραφείο, υλικά που μοιάζουν με το υπόλοιπο γραφείο, και ένα φως στο οποίο κανείς δεν φαίνεται άρρωστος στον καθρέφτη πριν από μια σημαντική συνάντηση.
Η τουαλέτα διεύθυνσης και η τουαλέτα επισκεπτών σχεδιάζονται ως ένα σύστημα: νιπτήρας, μπαταρία, έπιπλο, καθρέφτης, φως και επιφάνειες επιλεγμένα σε σχέση μεταξύ τους και με το γραφείο. Ο ιταλικός σχεδιασμός φέρνει ακριβώς αυτό που το βασικό φινίρισμα δεν δίνει: μια μπαταρία με βάρος στο χέρι, έναν νιπτήρα με βάθος υλικού, ένα έπιπλο με σωστές αναλογίες σε μικρό χώρο. Δεν είναι διακόσμηση – είναι τα τρία ή τέσσερα αντικείμενα που ο επισκέπτης πραγματικά αγγίζει. Ταυτόχρονα, ο χώρος πρέπει να αντέχει την ελληνική χρήση: καθάρισμα πολλές φορές την ημέρα, σκληρό νερό που αφήνει άλατα σε ό,τι γυαλίζει σε μεγάλο μέρος της χώρας, προσβασιμότητα με χειρολαβές και ελεύθερο χώρο ελιγμών, αερισμό σε χώρο χωρίς παράθυρο, και δάπεδο που αντέχει το νερό της βροχής που έρχεται με τα παπούτσια. Μια τουαλέτα που φαίνεται καλή τη μέρα των εγκαινίων και φθαρμένη μετά από δύο χρόνια απέτυχε.
Η La Mercanti προμηθεύει ιταλικές συλλογές μπαταριών, ειδών υγιεινής και επίπλων μπάνιου, ανεπτυγμένες ως συνεκτικά συστήματα με συντονισμένα φινιρίσματα και υλικά προορισμένα για εντατική επαγγελματική χρήση, και διαμορφώνει τουαλέτες διεύθυνσης και επισκεπτών ως προέκταση του υπόλοιπου γραφείου. Στείλτε μας μια κάτοψη με αποχετεύσεις και παροχές – προτείνουμε μια λύση που διατηρεί το επίπεδό της δέκα χρόνια.
Έμπνευση
Συχνές Ερωτήσεις
Γιατί η τουαλέτα καθορίζει τόσο μεγάλο μέρος της εντύπωσης, ενώ ο επισκέπτης τη βλέπει τόσο λίγο;
Γιατί είναι ο μόνος χώρος όπου ο επισκέπτης είναι μόνος και, άρα, το μόνο σημείο όπου η εντύπωση δεν φιλτράρεται από την ευγένεια. Στην υποδοχή και στην αίθουσα υπάρχει οικοδεσπότης, καφές και ημερήσια διάταξη που απασχολούν την προσοχή. Στην τουαλέτα υπάρχει μόνο ο χώρος. Μια μπαταρία που κουνιέται, ένας νιπτήρας με άλατα, ένα φως που γκριζάρει το δέρμα, μια πόρτα που δεν κλειδώνει σωστά – κάθε λεπτομέρεια διαβάζεται ως δήλωση για το πώς η εταιρεία χειρίζεται ό,τι δεν ελέγχει κανείς. Αντίστροφα, μια τουαλέτα στα ίδια υλικά και με την ίδια φροντίδα με το υπόλοιπο γραφείο λέει ότι το επίπεδο δεν σταματά στην πόρτα της αίθουσας συναντήσεων. Στις ελληνικές εταιρείες, όπου ο επισκέπτης σπάνια βρίσκει αλλού εντύπωση πολυτέλειας, ακριβώς αυτός ο χώρος ξεχωρίζει συχνότερα τις εταιρείες που παίρνουν τη λεπτομέρεια στα σοβαρά από εκείνες που δεν το κάνουν – και ένας Γερμανός ή Σκανδιναβός πελάτης το προσέχει πριν υπογράψει, όχι μετά.
Ποιες απαιτήσεις προσβασιμότητας ισχύουν για τις τουαλέτες των ελληνικών κτιρίων γραφείων και πώς συνδυάζονται με τον σχεδιασμό;
Ο οικοδομικός κανονισμός και οι οδηγίες για την προσβασιμότητα απαιτούν προσβάσιμη τουαλέτα στα κτίρια γραφείων και συνάθροισης κοινού, και οι απαιτήσεις αφορούν τον χώρο και τον χειρισμό: ελεύθερη επιφάνεια περιστροφής, αποστάσεις της λεκάνης από τον τοίχο, χειρολαβές, πλάτος πόρτας, ύψη τοποθέτησης και αντιθέσεις. Οι απαιτήσεις είναι απόλυτες, αλλά δεν λένε τίποτα για την εμφάνιση, και εκεί αποτυγχάνουν οι περισσότερες μελέτες: μια προσβάσιμη τουαλέτα σε λευκό ατσάλι δίπλα σε μια όμορφη τουαλέτα επισκεπτών λέει στον επισκέπτη ότι η προσβασιμότητα ήταν δυσάρεστη υποχρέωση. Οι Ιταλοί κατασκευαστές προμηθεύουν χειρολαβές, μπαταρίες και είδη υγιεινής σε σειρές σχεδιασμένες να ταιριάζουν, ώστε η προσβάσιμη τουαλέτα να μοιάζει με τις υπόλοιπες του γραφείου και όχι με χώρο που προστέθηκε από υποχρέωση. Λύστε το στην κάτοψη πριν περάσουν οι σωληνώσεις, γιατί η θέση της αποχέτευσης και η φορά ανοίγματος της πόρτας κρίνουν αν οι διαστάσεις βγαίνουν χωρίς ανακατασκευή. Μια προσβάσιμη τουαλέτα που είναι όμορφη είναι στην Ελλάδα σήμα ακόμη σπάνιο – και γι' αυτό αξιομνημόνευτο.
Πώς αντιμετωπίζονται τα άλατα και οι λεκέδες με το σκληρό νερό πολλών ελληνικών πόλεων;
Επιλέγοντας τις επιφάνειες με βάση τη χρήση και όχι τη φωτογραφία. Το νερό σε πολλές ελληνικές πόλεις είναι σκληρό, και το γυαλιστερό χρώμιο, το σκούρο γυαλί και το γυαλισμένο μάρμαρο δείχνουν άλατα μέσα σε μέρες αν δεν σκουπίζονται μετά από κάθε χρήση – κάτι που σε τουαλέτα επισκεπτών δεν κάνει κανείς. Τα βουρτσισμένα ή ματ φινιρίσματα στις μπαταρίες, οι νιπτήρες από υλικά όπου τα άλατα δεν φαίνονται, και τα έπιπλα με πυρήνα ανθεκτικό στην υγρασία και σόκορα χωρίς ορατές ενώσεις παραμένουν ευπαρουσίαστα ανάμεσα σε δύο καθαρίσματα. Το δάπεδο πρέπει να αντέχει νερό και καθημερινό πλύσιμο χωρίς να χάνει γυαλάδα ή χρώμα, οι αρμοί πρέπει να είναι λίγοι και αρκετά σκούροι ώστε να μη δείχνουν φθορά. Επιλέξτε εξαρτήματα και λαβές που σφίγγονται και αντικαθίστανται, και ζητήστε από τον κατασκευαστή γραπτώς τη λίστα ανταλλακτικών – μηχανισμοί, αισθητήρες, μεντεσέδες, οδηγοί – με τη διάρκεια διαθεσιμότητας. Μια τουαλέτα επιλεγμένη με βάση τη χρήση μοιάζει μετά από δύο χρόνια σαν δύο εβδομάδων, μια επιλεγμένη με βάση τη φωτογραφία μοιάζει μετά από δύο χρόνια σαν δέκα.
Τι φωτισμό πρέπει να έχει η τουαλέτα επισκεπτών και γιατί είναι τόσο συχνά λάθος;
Τρία επίπεδα: ένα γενικό που δεν θαμπώνει, ένα στον καθρέφτη που φωτίζει το πρόσωπο από τα πλάγια ή από μπροστά στο ύψος των ματιών και όχι από πάνω, και ένα χαμηλό, θερμό, που δίνει βάθος στον χώρο. Είναι λάθος στις περισσότερες ελληνικές τουαλέτες γραφείου γιατί το βασικό φινίρισμα δίνει ένα μόνο επίπεδο φωτιστικό στην οροφή, που ρίχνει σκιές κάτω από τα μάτια και γκριζάρει το δέρμα στον καθρέφτη – και ο επισκέπτης που τακτοποιείται πριν από μια σημαντική συνάντηση το θυμάται. Το φως στον καθρέφτη πρέπει να έχει θερμοκρασία χρώματος συνεπή με το υπόλοιπο γραφείο, ώστε να μη βγαίνει κανείς από έναν ψυχρό χώρο σε έναν θερμό. Ένας αισθητήρας που ανάβει το φως όταν ανοίγει η πόρτα και ένα φως που χαμηλώνει εκτός ωραρίου κρατούν σε τάξη και τη λειτουργία και την εντύπωση. Ο φωτισμός είναι το φθηνότερο στοιχείο του χώρου και αυτό που πιο συχνά κρίνει αν διαβάζεται ως φροντισμένος ή απλώς λειτουργικός.
Πώς επιλέγονται μπαταρία, νιπτήρας και έπιπλο ώστε να ταιριάζουν μεταξύ τους και με το υπόλοιπο γραφείο;
Ως ένα σύστημα από την ίδια σχεδιαστική γλώσσα, με τουλάχιστον ένα υλικό που επαναλαμβάνεται από το υπόλοιπο γραφείο. Το συχνότερο λάθος είναι μια όμορφη μπαταρία από έναν κατάλογο, ένας νιπτήρας από άλλον και ένα έπιπλο από τρίτο, και μετά η ανακάλυψη ότι οι αναλογίες και τα φινιρίσματα δεν συνομιλούν: η έξοδος της μπαταρίας πέφτει λάθος σε σχέση με τον νιπτήρα, το βάθος του επίπλου δεν χωρά στον χώρο, το φινίρισμα των λαβών είναι άλλο από της μπαταρίας. Οι ιταλικές συλλογές αναπτύσσονται έτσι ώστε νιπτήρας, μπαταρία, έπιπλο και αξεσουάρ να έχουν τις ίδιες οικογένειες φινιρισμάτων και την ίδια λογική, κάτι που απλοποιεί την επιλογή και ηρεμεί το αποτέλεσμα. Μετά συνδέεται ο χώρος με το γραφείο: αν ο ανοιχτός χώρος έχει δρυ και σκούρες γκρι επιφάνειες, η τουαλέτα μπορεί να τα συνεχίσει σε άλλη μορφή, αν η υποδοχή έχει μάρμαρο, ο πάγκος της τουαλέτας μπορεί να απαντήσει. Η τουαλέτα γίνεται τότε προέκταση του γραφείου, όχι χώρος που παραδόθηκε με το βασικό φινίρισμα.
Πρέπει η προσωπική τουαλέτα του διευθύνοντος συμβούλου να διαμορφώνεται διαφορετικά από αυτήν των επισκεπτών;
Ναι, γιατί η χρήση είναι άλλη: καθημερινή, από το ίδιο άτομο, συχνά για αλλαγή ρούχων και φρεσκάρισμα ανάμεσα σε δύο συναντήσεις ή μετά τον ζεστό δρόμο του καλοκαιριού. Αυτό απαιτεί περισσότερη αποθήκευση, καλύτερο φως στον καθρέφτη για καθημερινή χρήση, ένα ράφι ή ντουλάπι για προσωπικά είδη και κατά προτίμηση μεγαλύτερο καθρέφτη. Η τουαλέτα επισκεπτών χρησιμοποιείται σύντομα από πολλά διαφορετικά άτομα και πρέπει να δίνει προτεραιότητα στην πρώτη εντύπωση, στην αντοχή και σε μια απλότητα που δεν χρειάζεται οδηγίες. Αν υπάρχει ένας μόνο χώρος για τις δύο λειτουργίες, όπως σε πολλές ελληνικές εταιρείες, ακολουθείται η λογική της τουαλέτας επισκεπτών σε ό,τι φαίνεται – υλικά, μπαταρία, φως – με κλειστή, διακριτική αποθήκευση για τον καθημερινό χρήστη. Και οι δύο χώροι πρέπει να ανήκουν στην ίδια οικογένεια υλικών με το υπόλοιπο γραφείο, ώστε ένας επισκέπτης που χρησιμοποιεί την τουαλέτα του διευθύνοντος κατά τη διάρκεια συνεδρίασης να μην αποκομίζει διαφορετική εντύπωση από αυτήν που του έδωσε η υποδοχή.
Πώς σχεδιάζεται η τουαλέτα διεύθυνσης και επισκεπτών σε πέντε βήματα: από τη θέση της αποχέτευσης μέχρι τον πρώτο επισκέπτη
Για ιδιοκτήτες, αρχιτέκτονες και διαχειριστές κτιρίων που σχεδιάζουν ή ανακαινίζουν τουαλέτες σε χώρους γραφείων. Πέντε βήματα στα οποία οι τεχνικές αποφάσεις έρχονται πρώτες και οι αισθητικές τελευταίες, ώστε το αποτέλεσμα να τηρεί τους κανονισμούς και να διατηρεί το επίπεδό του δέκα χρόνια – και να συντηρείται αντί να αντικαθίσταται.
Χαρτογραφήστε τις εγκαταστάσεις και τις απαιτήσεις προσβασιμότητας πριν ανοίξει κανείς κατάλογο
Συγκεντρώστε σχέδια με τη θέση των αποχετεύσεων, της παροχής νερού, του αερισμού και το ύψος της οροφής και βάλτε από πάνω τις απαιτήσεις του κανονισμού για την προσβάσιμη τουαλέτα: ελεύθερη επιφάνεια περιστροφής, αποστάσεις, πλάτος πόρτας, ύψη τοποθέτησης, αντιθέσεις. Αυτά τα δεδομένα κρίνουν τις περισσότερες επιλογές που είναι δυνατές μετά: μια σταθερή αποχέτευση καθορίζει τη θέση της λεκάνης, η έλλειψη αερισμού απαιτεί εξαερισμό με χρονοκαθυστέρηση, μια χαμηλή οροφή αποκλείει ψηλά έπιπλα και μπαταρίες. Αποφασίστε ταυτόχρονα ποιοι χώροι είναι τουαλέτα επισκεπτών, ποιοι του διευθύνοντος και ποιοι πρέπει να εξυπηρετούν και τα δύο, γιατί από αυτό εξαρτώνται η αποθήκευση και ο εξοπλισμός – και αν χρειάζεται ντους για όσους έρχονται με ποδήλατο ή τρέχουν το μεσημέρι.
Ορίστε τον ρόλο του χώρου και συνδέστε τον με τα υλικά του γραφείου
Επιλέξτε για κάθε χώρο τι πρέπει κυρίως να προσφέρει: πρώτη εντύπωση και αντοχή στην τουαλέτα επισκεπτών, καθημερινή άνεση και αποθήκευση σε αυτήν του διευθύνοντος. Βρείτε μετά τα δύο υλικά από το υπόλοιπο γραφείο – δάπεδο, ξύλο, μάρμαρο, μεταλλικό φινίρισμα – που θα συνεχιστούν στην τουαλέτα, ώστε η σύνδεση με το γραφείο να είναι ορατή. Ορίστε τη θερμοκρασία χρώματος του φωτός σε συνέπεια με τους υπόλοιπους χώρους του γραφείου. Αυτή η απόφαση παραλείπεται συχνότερα από όλες και κρίνει συχνότερα από όλες αν η τουαλέτα διαβάζεται ως μέρος της εταιρείας ή ως χώρος που παρέδωσε ο κατασκευαστής.
Επιλέξτε νιπτήρα, μπαταρία, έπιπλο και αξεσουάρ ως ένα σύστημα – και ρωτήστε για ανταλλακτικά
Επιλέξτε τη συλλογή με βάση την ίδια σχεδιαστική γλώσσα και την ίδια οικογένεια φινιρισμάτων, ώστε η έξοδος της μπαταρίας να ταιριάζει με το σχήμα του νιπτήρα, το βάθος του επίπλου με τον χώρο και το φινίρισμα των λαβών με τη μπαταρία. Δώστε προτεραιότητα σε βουρτσισμένα ή ματ φινιρίσματα, σε υλικά όπου τα άλατα δεν φαίνονται και σε έπιπλα με πυρήνα ανθεκτικό στην υγρασία. Αντιμετωπίστε τα αξεσουάρ – σαπούνι, πετσέτες ή στεγνωτήρα, χαρτί, κάδο – ως ένα σύστημα και όχι ως πέντε σκόρπια κομμάτια. Ζητήστε από τον κατασκευαστή γραπτώς οδηγίες συντήρησης και λίστα ανταλλακτικών με διάρκεια διαθεσιμότητας και επαληθεύστε ότι οι χειρολαβές και τα στηρίγματα προσβασιμότητας υπάρχουν στην ίδια σειρά.
Σχεδιάστε φως σε τρία επίπεδα και αερισμό που δεν ακούγεται
Προβλέψτε γενικό φωτισμό χωρίς θάμβωση, φωτισμό στον καθρέφτη που φωτίζει το πρόσωπο από μπροστά ή από τα πλάγια στο ύψος των ματιών, και χαμηλό, θερμό φως έμφασης για βάθος. Ελέγξτε το φως με αισθητήρα, ώστε να ανάβει στην πόρτα και να χαμηλώνει εκτός ωραρίου. Διαστασιολογήστε τον αερισμό ώστε ο χώρος να είναι χωρίς οσμές πέντε λεπτά μετά τη χρήση, χωρίς ο εξαερισμός να ακούγεται από την αναμονή ή από τη διπλανή αίθουσα. Ελέγξτε την ηχητική στεγανότητα και την κλειδαριά της πόρτας: μια πόρτα που δεν κλειδώνει με μία κίνηση και χωρίς δισταγμό χαλάει την εντύπωση, όσο όμορφος κι αν είναι ο χώρος.
Δοκιμάστε τον χώρο με το συνεργείο καθαρισμού και με τρεις επισκέπτες πριν τον δώσετε σε χρήση
Αφήστε το συνεργείο καθαρισμού να καθαρίσει τον χώρο τρεις φορές και ρωτήστε τι είναι δύσκολο να φτάσουν, πού μαζεύεται η βρωμιά και τι απαιτεί ειδικά προϊόντα. Διορθώστε το όσο είναι φθηνό. Αφήστε μετά τρία άτομα που δεν γνωρίζουν το γραφείο να χρησιμοποιήσουν την τουαλέτα μετά από μια συνηθισμένη συνάντηση και ρωτήστε αν βρήκαν το φως, την κλειδαριά, το σαπούνι και τις πετσέτες χωρίς να ψάξουν. Ορίστε τέλος ένα σχέδιο καθημερινού ελέγχου – γεμάτοι διανομείς, στεγνό δάπεδο, καθαρός καθρέφτης στις οκτώ και στις πέντε – γιατί η τουαλέτα επισκεπτών κρίνεται την ώρα που έρχεται ο επισκέπτης, όχι την ώρα που καθαρίστηκε.