Συχνές ερωτήσεις

Από το 1997 επιπλώνουμε γραφεία, επαγγελματικούς χώρους και έργα contract. Δεν κατασκευάζουμε: επιλέγουμε. Αγοράζουμε από τους κατασκευαστές, ιταλικούς σχεδόν σε όλο τον κατάλογο, με λίγες ξένες εξαιρέσεις που τις κρατάμε επειδή στην κατηγορία τους είναι απλώς η παγκόσμια αναφορά. Για όλα τα υπόλοιπα φροντίζουμε εμείς: την επιλογή, τον σχεδιασμό των χώρων, τη λογιστική οργάνωση, τη συναρμολόγηση και την υποστήριξη στα χρόνια που ακολουθούν.

Το πλεονέκτημα του να μην είμαστε κατασκευαστής είναι ότι δεν χρειάζεται να σας πείσουμε να αγοράσετε αυτό που φτιάχνουμε εμείς. Αν για την αίθουσα συσκέψεών σας η σωστή απάντηση είναι ένα τραπέζι μιας μάρκας και καθίσματα μιας άλλης, σας το λέμε.

Γιατί σε ένα έργο επίπλωσης τη διαφορά δεν την κάνει το προϊόν, που θα το βρείτε και αλλού, αλλά όλα όσα το περιβάλλουν.

Σας λέμε τι να διαλέξετε και γιατί. Μετά από σχεδόν τριάντα χρόνια σε γραφεία, ξέρουμε ποια καθίσματα αντέχουν πραγματικά οκτώ ώρες την ημέρα, ποια φινιρίσματα γερνούν άσχημα κάτω από μια νότια τζαμαρία, πού ένας ενιαίος χώρος γίνεται αβίωτος από την ακουστική και πώς αποφεύγεται. Αν μας στείλετε μια κάτοψη, σας επιστρέφουμε μια διάταξη, όχι έναν τιμοκατάλογο.

Σας συνοδεύουμε ως το τέλος. Μια παραγγελία επίπλων περνά από τον κατασκευαστή, τον μεταφορέα, τον τεχνικό συναρμολόγησης και συχνά το εργοτάξιο. Κάθε ένα από αυτά τα βήματα μπορεί να στραβώσει: η δουλειά μας είναι να μην το αντιληφθείτε.

Και σας δίνουμε τα έγγραφα όταν χρειάζονται. Είμαστε πιστοποιημένοι κατά ISO 9001:2015 (πιστοποιητικό αρ. 9175.LMRC, φορέας IMQ) και παρέχουμε τις πιστοποιήσεις των κατασκευαστών: αντίδραση στη φωτιά, εκπομπές, προέλευση υλικών, συμμόρφωση με τα πρότυπα EN για καθίσματα και τραπέζια εργασίας. Για έναν δημόσιο διαγωνισμό ή για την τεχνική προδιαγραφή ενός γραφείου μελετών, είναι αυτό που χρειάζεται για να μη σταματήσετε στον πρώτο έλεγχο.

Ναι, και δεν είναι κοινότοπη ερώτηση: στα έπιπλα design η παράλληλη αγορά υπάρχει. Αγοράζουμε μέσω των επίσημων καναλιών των κατασκευαστών, κάθε κομμάτι είναι καινούργιο και φτάνει με τα έγγραφα του κατασκευαστή του. Ούτε αντίγραφα, ούτε ανακατασκευασμένα, ούτε εμπορεύματα αβέβαιης προέλευσης.

Ο κατάλογος συγκεντρώνει τα καλύτερα της παγκόσμιας παραγωγής για το γραφείο και το contract. Η πλήρης λίστα βρίσκεται στη σελίδα Κατασκευαστές: αλλάζει με τον χρόνο, καθώς μπαίνουν νέες συλλογές και βγαίνουν σειρές εκτός παραγωγής.

Ναι, και ευχαρίστως σας δείχνουμε έργα παρόμοια με το δικό σας ως προς τον κλάδο ή το μέγεθος. Ένα εταιρικό fit-out και ένα δικηγορικό γραφείο οκτώ ατόμων δεν έχουν τίποτα κοινό, και τα γενικόλογα παραδείγματα δεν βοηθούν κανέναν να αποφασίσει.

Με δύο τρόπους. Ο πρώτος είναι η έδρα μας στο San Benedetto del Tronto, στην Ιταλία, όπου έχουμε δείγματα και μοντέλα: τηλεφωνήστε πριν, ώστε να ετοιμάσουμε αυτό που πραγματικά σας ενδιαφέρει.

Ο δεύτερος αφορά κυρίως τα μεγάλα έργα και τα αρχιτεκτονικά γραφεία: μπορούμε να οργανώσουμε επίσκεψη στο showroom και στο εργοστάσιο του κατασκευαστή. Το να δείτε πώς γεννιέται ένα κέλυφος ή πώς ράβεται ένα δέρμα αλλάζει τον τρόπο που προδιαγράφεται ένα προϊόν, και συχνά κλείνει σε μισή ώρα μια συζήτηση που μέσω email θα κρατούσε εβδομάδες. Θέλει κάποια προετοιμασία, γιατί πρόκειται για επιχειρήσεις που παράγουν, όχι για showroom ανοιχτά στο κοινό: μιλήστε μας γι' αυτό νωρίς.

Ναι, και σε κάθε σημαντική αγορά σας το συνιστούμε. Το ξύλο, το δέρμα και τα υφάσματα διαφέρουν φυσιολογικά από παρτίδα σε παρτίδα: ένα φυσικό δείγμα πάνω στο τραπέζι σας, με το δικό σας φως, λέει περισσότερα από κάθε φωτογραφία.

Σχεδόν πάντα. Οι περισσότερες συλλογές προβλέπουν μια γκάμα από ξύλα, laminate, υφάσματα, δέρματα και χρώματα, που θα βρείτε στην καρτέλα κάθε προϊόντος. Σε αρκετές σειρές κατασκευάζονται και διαστάσεις εκτός καταλόγου: κοστολογούνται κατά περίπτωση, γιατί απαιτούν ειδική επεξεργασία. Πείτε μας και το ελέγχουμε με τον κατασκευαστή.

Μια σημείωση που αξίζει να διαβάσετε πριν παραγγείλετε: τα κομμάτια που κατασκευάζονται στις δικές σας διαστάσεις δεν επιστρέφονται, γιατί γεννιούνται αποκλειστικά για εσάς.

Ναι, και είναι σημαντικό μέρος της δουλειάς μας. Για τα γραφεία μελετών ετοιμάζουμε τεχνικά σχέδια και αρχεία για το έργο, δείγματα, καρτέλες προϊόντων και πιστοποιήσεις για την προδιαγραφή, και συντονίζουμε παράδοση και τοποθέτηση με τις φάσεις του εργοταξίου. Οι όροι του επαγγελματικού καναλιού ορίζονται πάνω στο έργο: γράψτε μας με μια κάτοψη και μια ιδέα προϋπολογισμού.

Από μια κάτοψη και δύο στοιχεία: πόσα άτομα και τι είδους δουλειά γίνεται μέσα. Πάνω σε αυτή τη βάση σας προτείνουμε μια διάταξη και μια επιλογή. Γράψτε στο info@lamercanti.com ή καλέστε στο +39 0735 753833.

Με δύο τρόπους, ανάλογα με το τι χρειάζεστε. Τα προϊόντα άμεσης αγοράς τα παραγγέλνετε από τη σελίδα τους, με άμεση πληρωμή. Για όλα τα υπόλοιπα — ειδικές διαμορφώσεις, ποσότητες και έργα — υπάρχει η φόρμα αίτησης προσφοράς στην καρτέλα: από εκεί ετοιμάζουμε μια ειδική προσφορά και η παραγγελία οριστικοποιείται με γραπτή πρόταση παραγγελίας.

Τα προϊόντα άμεσης αγοράς πληρώνονται με κάρτα μέσω Stripe, που διαχειρίζεται και τις άλλες διαδεδομένες μεθόδους: η τιμή που βλέπετε είναι αυτή που πληρώνετε, χωρίς πρόσθετα κόστη. Για τις παραγγελίες με πρόταση παραγγελίας δεχόμαστε τραπεζικό έμβασμα και κάρτα, με τους όρους που αναφέρονται στην πρόταση.

Ο χρόνος παραγωγής αναγράφεται στην καρτέλα κάθε προϊόντος, γιατί εξαρτάται από τον κατασκευαστή και την επεξεργασία: από άμεση διαθεσιμότητα έως περίπου οκτώ εβδομάδες. Σε αυτόν προστίθεται η μεταφορά, που εξαρτάται από το μέσο — φορτηγό, αεροπλάνο, πλοίο ή express — και σας την υποδεικνύουμε με την προσφορά. Οι λεπτομέρειες βρίσκονται στη σελίδα Παράδοση, εγγύηση και επιστροφές.

Όχι. Ό,τι διαβάζετε στην πρόταση παραγγελίας είναι αυτό που πληρώνετε.

Ναι, εντός 5 ημερών από το email επιβεβαίωσης, χωρίς κανένα κόστος. Μετά εξαρτάται από το σημείο στο οποίο βρίσκεται η επεξεργασία, και σας το λέμε πριν εφαρμόσουμε οποιαδήποτε παρακράτηση. Οι πλήρεις κανόνες βρίσκονται στη σελίδα Παράδοση, εγγύηση και επιστροφές.

Κατά κανόνα όχι, γιατί κάθε κομμάτι παράγεται για τη δική σας παραγγελία και ο κατασκευαστής δεν το δέχεται πίσω. Εξαίρεση αποτελεί το δικαίωμα υπαναχώρησης που ο νόμος αναγνωρίζει στους ιδιώτες στην Ευρωπαϊκή Ένωση, με τους όρους που αναφέρονται στη σελίδα Παράδοση, εγγύηση και επιστροφές.

Σε αρκετές περιοχές της Ευρώπης ναι, και το επιβεβαιώνουμε ανάλογα με τον προορισμό. Για τα έργα σημαντικού μεγέθους μπορούμε να στείλουμε τη δική μας εξειδικευμένη ομάδα από την Ιταλία: έχει νόημα όταν η αξία του έργου το δικαιολογεί, και είναι η σωστή επιλογή όταν η τοποθέτηση είναι σύνθετη ή το αποτέλεσμα πρέπει να είναι άψογο.

Υπογράψτε με επιφύλαξη στον μεταφορέα και στείλτε μας τις φωτογραφίες εντός 7 ημερών. Από εκεί και πέρα αναλαμβάνουμε εμείς: επισκευή ή αντικατάσταση, χωρίς κόστος για εσάς και χωρίς να χρειαστεί να μιλήσετε με μεταφορέα ή κατασκευαστή. Η ακριβής διαδικασία βρίσκεται στη σελίδα Παράδοση, εγγύηση και επιστροφές.

Αυτή του κατασκευαστή, που αναγράφεται στην καρτέλα κάθε προϊόντος γιατί διαφέρει από μάρκα σε μάρκα, συν τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης δύο ετών για όσους αγοράζουν ως ιδιώτες. Και στις δύο περιπτώσεις τη διαδικασία την τρέχουμε εμείς.

Ένας άνθρωπος, όχι ένα τηλεφωνικό κέντρο: γράψτε στο info@lamercanti.com ή καλέστε στο +39 0735 753833. Απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, ναι. Αν ο κατασκευαστής έχει ακόμη το εξάρτημα, σας το προμηθεύουμε: είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους συμφέρει να αγοράζετε οργανωμένες μάρκες αντί για ανώνυμα προϊόντα.